Ketika harga produk atau jasa menjadi tampak terlalu mahal, berbanding terbalik dengan apa yang kami lihat melalui mata awam kami terhadap hasil karya yang sudah selesai Anda buat.

Kalau saja Anda bersedia menunjukkan bagaimana proses pembuatan produk tersebut secara rinci, mungkin kami akan bisa memaklumi jika harganya bisa sampai semahal itu. Masalahnya adalah, pemilik usaha cenderung merahasiakan apa saja yang dilakukannya. Entah itu mengenai resep rahasia maupun teknik pembuatan dan perawatan yang serba rahasia.

Mencoba melihat dari sudut pandang diri sendiri sebagai konsumen. Aku tidak habis pikir ketika mendengar sebuah perusahaan bisa tetap keras kepala untuk menyembunyikan rahasia mereka. Jika rahasia tersebut merupakan milik dari pendiri asli perusahaan yang mereka kelola saat ini secara turun-temurun, mungkin itu masih bisa dikatakan wajar karena mereka merahasiakan resep/teknik mereka untuk menjalankan amanah dari pendahulu mereka. Tapi jika mereka adalah seorang pengusaha baru dan sok bergaya punya resep rahasia seperti Eugene Krab —pemilik Krusty Krab— Aku pikir itu aneh sekali.

Faktanya adalah, semakin gigih Anda merahasiakan teknik dan resep yang Anda gunakan untuk membuat makanan dan produk-produk Anda, maka saat itu justru akan semakin memperkuat dugaan kami bahwa ide Anda memang cuma itu saja. Anda tidak kreatif. Tragedi Anda, jika rahasia perusahaan Anda sampai terbongkar, maka itu sama artinya dengan kehilangan perusahaan. Tragis.

21 Februari 2013